Wanneer je producten via Amazon gaat verkopen kun je er voor kiezen om het logistieke proces zelf te regelen of om dit te laten verzorgen door Amazon. Sellers die zelf het logistieke proces regelen noemen wij Fulfilment by Merchant (FBM) sellers en sellers die de logistiek laten verzorgen door Amazon noemen wij Fulfilment by Amazon (FBA) sellers. Wanneer je Amazon je logistiek laat verzorgen dan moet je hiervoor betalen. Er zijn heel veel verschillende FBA kosten waar je rekening mee moet houden. Deze kosten verschillen vaak per land en per product. In dit artikel bespreken wij de FBA kosten in Europa.

Wanneer je kiest voor FBA dan moet je je producten naar Amazon versturen. Amazon houdt een voorraad van jouw product aan. Zodra er iets wordt besteld verstuurd Amazon jouw product naar de klant. Ook regelt Amazon retourzendingen. Je betaald Amazon voorraadkosten en voor iedere handeling die te maken heeft met voorraad, het versturen van producten en het ontvangen van retour zendingen.

FBA Voorraadkosten

Maandelijkse voorraadkosten

Voordat Amazon jouw producten kan versturen aan klanten, moet Amazon eerst over jouw producten beschikken. Je moet dus eerst je producten naar Amazon versturen. Amazon houdt jouw producten vervolgens op voorraad. Voor het aanhouden van voorraad vraagt Amazon een fee per kubieke meter. De hoogte van de fee verschilt per maand en per product categorie (zie Tabel 1). In de maanden januari tot en met september betaal je een lagere fee als in de maanden oktober tot en met december (Q4). In Q4 betaal je een relatief hoge fee omdat er in dit kwartaal een hoge vraag is naar voorraad in verband met de feestdagen en speciale verkoopmoment zoals Black Friday, Cyber Monday, en Singles Days.

Lange termijn voorraadkosten

Wanneer je je voorraad langer dan 365 dagen in Amazon’s distributiecentra ligt brengt Amazon je boven op de voorraad kosten nog een additionele fee in rekening, de zogenaamde Long Term Storage Fee. Wanneer je minder dan 1700 producten per kubieke meter stalt is deze fee 170 euro per maand per kubieke meter . Sla je meer dan 1700 producten per kubieke meter op dan betaal je 0,10 euro per product boven op de maandelijkse voorraadkosten.

FBA Verzendkosten: EFN-kosten versus lokale verzendkosten

Naast voorraadkosten moet je Amazon ook betalen voor het verzenden van producten. De hoogte van de verzendkosten hangt af van de plek waar je voorraad ligt. Wanneer je je producten slechts in één land verkoopt en je je voorraad ook in dat land hebt liggen, dan betaal je Amazon de lokale verzendkosten. De hoogte van de lokale verzendkosten verschillen per land.

Wil je je producten in meerdere Europese landen verkopen dan biedt Amazon FBA je drie verschillende mogelijkheden: EFN, PAN-European of Multi-Country Inventory.

EFN kosten

Kies je voor EFN dan stuur je je producten naar één Amazon distributiecentrum (bijv. een distributiecentrum in het Duitsland). Wanneer je een order krijgt via Amazon Frankrijk, wordt deze automatisch vanuit Duitsland verstuurd. Hiervoor betaal je Amazon zogenaamde EFN verzendkosten (ook wel de cross-border fee genoemd). Een overzicht van de meest recente EFN verzendkosten vind je in het zelfde overzicht als de lokale voorraad verzendkosten (hier).

Het EFN-programma kent een paar voordelen. Zo kun je eenvoudig je voorraad beheren omdat je voorraad slechts in één land wordt aangehouden. Een ander belangrijk voordeel is een belasting technisch voordeel. In Europa ben je namelijk BTW-plichtig in de landen waar je voorraad ligt. Met EFN heb je je voorraad in één land liggen. Hierdoor ben je BTW-plichtig in slechts één land.

Een groot nadeel van het EFN programma is dat de verzendkosten wel twee à drie keer zo hoog kunnen zijn als de lokale verzendkosten. Ook is de levertijd van je producten langer. Waardoor je mogelijk klanten misloopt die veel waarde hechten aan een korte levertijd.

PAN-European kosten

Wanneer je gebruik maakt van het PAN-European programma houdt Amazon jouw voorraad aan in verschillende landen. Je kunt nog steeds je producten naar één distributiecentrum versturen. Vervolgens verspreid Amazon jouw producten over distributiecentra door heel Europa. Een overzicht van de meest recente PAN European fees vind je hier.

Een groot voordeel van het PAN-European programma zijn de lage verzendkosten die Amazon in rekening brengt. Omdat je in ieder land voorraad hebt liggen betaal je altijd de lokale verzendkosten. Doordat je voorraad is verspreid door heel Europa kunnen jouw producten ook snel worden geleverd. Bovendien regelt Amazon de distributie van jouw voorraad. Amazon doet dit op basis van het verwachte aantal verkopen per land/regio (dit doet Amazon zowaar gratis). Vinden er ergens onverwacht veel verkopen plaats dan herdistribueert Amazon je voorraad (ook voor nop). Het PAN-European programma heeft ook een belangrijk nadat, want omdat je voorraad verspreid ligt door alle Europese landen waar Amazon een distributiecentrum heeft (op dit moment zijn dat er 7: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Frankrijk, Polen en Tsjechië) moet je in ieder land een BTW-nummer aanvragen en BTW-aangifte doen.

Multi-Country Inventory

Wil je geen BTW-aangifte hoeven doen in alle landen waar je voorraad ligt, maar wil je ook niet voor al je verkopen de EFN-fees betalen, dan kent Amazon ook een gulden middenweg: Multi-Country Inventory. In dit geval sta je Amazon toe om in de door jouw gekozen landen voorraad aan te leggen. Besteld een klant een product in een land waar jouw voorraad ligt, dan betaal je de lokale voorraad verzendkosten. Besteld een klant jouw product uit een ander land, dan betaal je de EFN verzendkosten.

Wanneer je gebruikt maakt van Multi-Country Inventory profiteer je dus ten dele van de relatief lage lokale voorraad verzendkosten en ben je slechts BTW plichtig in de door jouw gekozen landen. Let wel, waar Amazon je bij het PAN-European programma helpt je voorraad te optimaliseren per land/regio ben je onder het Multi-Country programma zelf verantwoordelijk voor deze optimalisatie. Amazon helpt je niet om je voorraad te managen, je moet er dus zelf voor zorgen dat je producten bij het juiste distributiecentrum terecht komen.

FBA Retour-kosten

Wanneer klanten je producten retour sturen betaal je Amazon de zogenaamde refund administration fee. Deze fee is gelijk aan 20% van de Amazon commissie en kan maximaal oplopen tot 5 euro. Verkoop je horloges, juwelen, kleren, schoenen of handtassen? Dan betaal je Amazon ook verzendkosten (de Returns Processing Fee).

Nadat Amazon het geroutineerde product ontvangt zal Amazon deze keuren. Is het product volgens Amazon een aansprakelijkheidsrisico, gevaar voor de veiligheid of een gevaar voor de gezondheid gezondheid, dan gooit Amazon je producten direct weg. Hiervoor betaal je betaal Amazon een disposal fee (zie hieronder). Is het geretourneerde product nog in goede staat, dan wordt het toegevoegd aan je verkoopbare voorraad. Is Amazon van mening dat zij het product niet langer kunnen verkopen dan kan Amazon twee dingen doen: het product toevoegen aan je niet-verkoopbare voorraad of het product her-verpakken.

Niet-verkoopbare voorraad

Wanneer je het geretourneerde product laat toevoegen aan je niet-verkoopbare voorraad dan betaal je Amazon voorraadkosten. Ook gaat je Amazon Inventory Performance Index score naar beneden. Deze index is belangrijk, want deze index bepaalt hoeveel producten je maximaal bij Amazon mag opslaan.

Je kunt je niet-verkoopbare producten maximaal 30 dagen op voorraad houden. Je moet dus binnen 30 dagen bepalen wat je met je voorraad wilt doen. Je hebt opnieuw twee keuzes: je niet-verkoopbare voorraad versturen of deze laten vernietigen.

Versturen: de FBA Removal Fee

Wanneer je je voorraad wilt versturen betaal je Amazon Removal Fees. De hoogte van deze fee verschilt per land. In Duitsland is de Removal Fee 25 eurocent per product voor een standard-sized product en 50 eurocent voor een oversized product, mits je je producten naar een Duits adres stuurt. Stuur je je producten naar Nederland, reken dan op hogere kosten.

Vernietigen: de FBA Disposal Fee

Laat je Amazon je voorraad vernietigen dan betaal je Amazon de zogenaamde Disposal Fee. Ook deze fee verschilt per land. In Duitsland betaal je 10 eurocent voor standard-sized producten en 25 eurocent voor oversized producten.

Her-verpakken

In sommige distributiecentra en voor sommige producten kan Amazon geretourneerde producten die niet beschadigd zijn opnieuw verpakken. Dit doet Amazon gratis voor je. Hier vind je een overzicht van de product categorieën die voor deze dienst in aanmerking komen.

Hoewel deze dienst gratis is moet je je afvragen of je wel van deze dienst gebruikt wilt maken. Deze dienst is namelijk niet voor ieder product geschikt. Going Marketplaces helpt je om de juiste keuze te maken.

FBA Unplanned Prep Service

Alvorens je je producten naar Amazon stuurt moet je er voor zorgen dat jouw dozen juist voorbereid en gelabeld zijn. Zijn jouw producten dat niet, dan zorgt Amazon hiervoor. Is het je eerste keer dat er iets is fout gegaan in de voorbereiding van je producten dan brengt Amazon een fee van 15 eurocent in rekening. Is dit vaker voorgekomen dan vraagt Amazon een fee van 30 eurocent.

Conclusie

De hierboven genoemde services en fees zijn de fees van services die relevant zijn voor jou als je je producten verkoopt via Amazon Europese FBA programma. Ben je nog niet begonnen met het verkopen van je producten? Maak dan eerst een winstgevendheid analyse van jouw producten. Wanneer je je producten via het FBA programma gaat verkopen hou dan behalve met de bovenstaande kosten ook rekening met je productiekosten, marketingkosten (tussen de 10% en 20% van je omzet) en met de verzendkosten naar de warehouses. Bepaal ook een realistische verkoopprijs, zeker wanneer je product veel concurrenten kent. Sommige producten kunnen niet winstgevend worden verkocht via Amazon.

Deze producten kun je alleen winstgevend aan Amazon verkopen via het Vendor Central programma. Meer weten over de voor- en nadelen van vendor central? Lees dan dit artikel.

Wil je weten of jouw producten winstgegeven kunnen worden verkocht via marketplaces vraag dan de Going Marketplace Assessment aan.

Handige links

Amazon FBA Calculator – Voor een snelle indicatie (rechtsboven kun je je land wijzigen)
Amazon FBA kosten – Overzicht pagina van Amazon over haar FBA kosten
Verkopen op Amazon: de kosten – Een overzicht van alle andere kosten die Amazon in rekening brengt.

P.S. Verkoop je in de US?

Verkoop je je producten in de VS dan kan je logischerwijs geen gebruik maken van Amazon’s PAN-European service. Je kunt wel gebruik maken van een vergelijkbare service: de placement service.

Placement service fee

Als je je producten in de VS verkoopt en je de logistiek laat verzorgen door Amazon dan moet je allereerst je producten naar een Amazon’s distributiecentra in de VS sturen. Voordat je je producten naar Amazon verstuurd moet je een shipping-plan aanmaken. In dit plan geeft Amazon aan hoeveel producten je naar welk distributiecentrum moet sturen. Vaak moet je je nieuwe voorraad spreiden over meerde distributiecentra. Dit doet Amazon om ervoor te zorgen dat klanten jouw producten zo snel mogelijk in huis hebben. Wil je je producten niet zelf verspreiden dan kan Amazon je helpen. Je verstuurd je producten dan naar één distributiecentrum en Amazon verspreid de producten voor jou. Hiervoor betaal je Amazon een Inventory Placement Service fee. De hoogte van deze fee hangt af van het gewicht en de dimensies van je product.